很多客戶第一次架站時，最容易混淆的是「網址」、「網域」和「IP」。這三個詞常常被混在一起講，但在設定網站、信箱、SSL、Cloudflare 或 VPS 時，它們代表不同東西。
這篇先用不需要工程背景的方式，把基本名詞講清楚。
先用一句話分清楚
| 名詞 | 白話意思 | 例子 |
|---|---|---|
| 網域 | 你買下來的名稱 | example.com |
| 網址 / URL | 瀏覽器完整地址 | https://www.example.com/about/?from=line |
| 子網域 | 網域前面多一段名稱 | www.example.com、mail.example.com |
| IP 位址 | 主機在網路上的地址 | 203.0.113.10、2001:db8::10 |
| DNS | 把名稱翻譯成 IP 的系統 | example.com 查到主機 IP |
| NameServer | 管理 DNS 記錄的地方 | Cloudflare、註冊商 DNS、主機商 DNS |
簡單說：你在瀏覽器輸入網址，DNS 會查出對應 IP，瀏覽器再去找那台主機。
網址 URL 裡面有哪些東西
以這個網址為例：
https://www.example.com/blog/article?utm_source=line#section-2
可以拆成：
| 部分 | 意思 |
|---|---|
https:// | 使用 HTTPS 加密連線 |
www.example.com | 主機名稱，包含子網域與網域 |
/blog/article | 網站路徑 |
?utm_source=line | 查詢參數，常用於追蹤來源 |
#section-2 | 頁面內錨點，跳到同一頁某段 |
客服問你「網址」時，通常是要完整可開啟的 URL；問你「網域」時，通常是要 example.com 這種根網域。
網域、子網域、根網域差在哪
假設你買的是：
example.com
這就是根網域。你可以在前面加上不同子網域：
www.example.com：常見官網網址。mail.example.com：可能用於信箱服務。shop.example.com：可能用於商店。blog.example.com：可能用於部落格。
子網域可以指向同一台主機，也可以指向不同服務。這就是為什麼網站、信箱、後台、CDN 可能都共用同一個網域，但 DNS 記錄不同。
IP 位址是什麼
IP 位址是網路上的地址。你可以把網域想成公司招牌，把 IP 想成實際門牌。
常見兩種：
- IPv4：像
203.0.113.10，比較短，最常見。 - IPv6：像
2001:db8::10，較新、位址空間更大。
DNS 裡常見對應記錄：
- A 記錄：把名稱指向 IPv4。
- AAAA 記錄：把名稱指向 IPv6。
如果你買的是虛擬主機，主機商通常會給你一組 IP 或 NameServer。如果你買的是 VPS，通常會直接拿到 VPS 的 IPv4，可能也有 IPv6。
DNS 記錄不是只有網站
很多人以為 DNS 只管網站，其實公司信箱、驗證、SSL、CDN 都會用到 DNS。
常見記錄：
| 記錄 | 用途 |
|---|---|
| A | 網域指向 IPv4 |
| AAAA | 網域指向 IPv6 |
| CNAME | 把一個名稱指到另一個名稱 |
| MX | 指定收信伺服器 |
| TXT | 放 SPF、DKIM、DMARC 或平台驗證 |
| CAA | 限制哪些憑證機構可以簽發 SSL |
| NS | 指定這個網域由哪組 NameServer 管理 |
如果你只是架網站，通常先處理 A / AAAA / CNAME。如果你要公司信箱，就一定會碰到 MX 和 TXT。
客服最常需要你提供哪些資料
如果你要請我們協助檢查網站或信箱，建議一次提供：
- 你的網域，例如
example.com。 - 打不開的完整網址，例如
https://www.example.com/。 - 目前 DNS 管理位置，例如 Cloudflare、GoDaddy、Gandi、主機商後台。
- 你希望網站指向哪裡：虛擬主機、VPS、Shopify、Wix 或其他平台。
- 如果是信箱問題，提供收不到或寄不出的完整錯誤訊息。
常見誤會
買了網域，不代表網站已經上線
網域只是名稱。你還需要主機、網站檔案，以及正確 DNS 指向。
改 DNS，不會立刻全世界同步
DNS 有快取。通常幾分鐘到數小時內會逐步更新，某些環境可能更久。
IP 可以開，不代表網域也會開
如果 IP 可以看到網站，但網域不能，通常是 DNS、virtual host、SSL 或 Cloudflare 設定還沒對上。
網站可以開，不代表信箱也正常
網站和信箱用不同 DNS 記錄。網站 A 記錄正確，不代表 MX、SPF、DKIM、DMARC 也正確。
下一步
如果你還沒把網域指向主機，先看 網域指向主機教學。
如果你用 cPanel 架 WordPress，可以接著看 cPanel 一鍵安裝 WordPress 教學。
如果你不確定 DNS 是不是設定正確，可以看 whois 與 nslookup 查詢教學。